Politica de envío
- Alcance
La presente política regula los envíos de todos los productos adquiridos a través de [www.bycesarmoreno.com]. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente los términos aquí descritos.
- Preventa / Pre-order
La mayoría de las prendas de BY CÉSAR MORENO se venden en modalidad pre-order / preventa.
Esto significa que cada pieza se produce bajo demanda o en lotes limitados tras la confirmación de la compra.
El cliente entiende que este modelo implica un plazo de producción estimado de aproximadamente 3 semanas naturales.
- Transporte y envío
Todos los envíos, tanto nacionales como internacionales, se realizan exclusivamente a través de Correos.es.
El coste del envío será asumido por el cliente y se calculará de forma automática durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Una vez preparado el pedido para su expedición, se enviará al cliente un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento, para que pueda conocer en todo momento el estado de su entrega.
- Plazos de producción y entrega
Producción: el plazo estándar de producción es de 3 semanas naturales desde la confirmación de pago.
Entrega nacional (España): una vez finalizada la producción, el plazo de entrega estimado por Correos.es es de 2 a 5 días hábiles según la zona.
Entrega internacional: tras la producción, el plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
El cliente debe tener en cuenta que el plazo total = tiempo de producción (≈21 días) + tiempo de envío según destino.
- Retrasos e incidencias
En caso de retrasos imprevistos en la producción o envío, BY CÉSAR MORENO se compromete a notificarlo al cliente lo antes posible y ofrecer alternativas.
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido si el retraso excede de manera considerable los plazos previstos.
- Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas y embalaje original.
Los costes de devolución serán asumidos íntegramente por el cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, descontando los costes de envío de retorno si los hubiera.
- Dirección incorrecta o no entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de error en la dirección facilitada o imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, los gastos adicionales de reenvío o devolución correrán por su cuenta.
- Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relativa a los envíos, el cliente puede escribir a: [tu correo de atención al cliente], indicando el número de pedido.
- Modificaciones
BY CÉSAR MORENO se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el momento de la compra.
Política de Privacidad y Cookies
- Responsable del tratamiento
El presente sitio web [www.bycesarmoreno.com] es propiedad de CÉSAR MORENO (en adelante, “BY CÉSAR MORENO”), con domicilio en [tu dirección], NIF [tu número], y correo electrónico de contacto: [tu correo de atención al cliente].
- Datos que recogemos
En el marco de la actividad comercial recogemos:
Datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, dirección, teléfono, e-mail).
Datos de pago (tarjeta, PayPal u otros métodos a través de plataformas seguras).
Datos de navegación y cookies (ver sección específica).
Preferencias comerciales (en caso de suscripción a la newsletter).
- Finalidad del tratamiento
Los datos serán tratados para:
Gestionar pedidos y envíos de productos.
Atender consultas o incidencias de clientes.
Enviar comunicaciones comerciales sobre BY CÉSAR MORENO (solo con consentimiento previo).
Mejorar la experiencia del usuario y la navegación del sitio web.
- Legitimación
El tratamiento de datos se ampara en:
Ejecución de un contrato (gestión de pedidos y envíos).
Consentimiento (newsletter, cookies analíticas).
Interés legítimo (mejora de servicios y prevención del fraude).
- Conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o mientras el usuario no solicite su supresión. En todo caso, se mantendrán los plazos legales exigidos por normativa fiscal y mercantil.
- Destinatarios
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
Solo tendrán acceso las plataformas necesarias para la prestación del servicio (ej. Correos.es para envíos, plataformas de pago seguras, hosting web).
- Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación
Portabilidad
Oposición
Para ejercerlos, debe enviar solicitud escrita a [tu correo de privacidad], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de documento identificativo.
- Seguridad
BY CÉSAR MORENO garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado.
Política de Cookies
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